!
тест
ТЕСТ
РУС УКР
+38 (066) 934-51-42 15-05

Наши новости: «КОНТАКТ-ЦЕНТР» - ЭФФЕКТИВНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ МЕСТНОЙ ВЛАСТИ И ГОРОЖАН

   02 февраля 2015
Во время расширенного аппаратного совещания, которое провел Добропольский городской голова Виктор ДЕРИПАСКА 6 февраля, состоялась презентация программы управления обращениями жителей – муниципальный «Контакт-Центр» (разработчик – ООО «БИС – СОФТ»).

Внедрение автоматизированной системы управления обращениями жителей позволит осуществлять непрерывный и объективный контроль процесса обработки обращений благодаря возможности получения отчетов по обращениям, поможет вовремя выявлять и устранять системные проблемы.

Теперь житель города будет иметь возможность заявить о проблеме любым удобным ему способом:  письменно, по телефону, через интернет или отправив смс-сообщение с текстом и фотографией проблемы. Всю информацию по обращению и его выполнению можно будет видеть как исполнителю, так и жителю через личный кабинет на сайте «Контакт-Центра». Сроки исполнения обращений будут обозначены желтым, зеленым и красным цветами. Таким образом, любой желающий сможет видеть в геоинформационной системе, на какой стадии находится решение его вопроса.

Данный подход приведет к более эффективному взаимодействию местной власти и горожан, - уверен городской голова.

Начальник отдела организационной работы Бурлакова Анна